Bambu Lab, Mayıs-Temmuz 2026 üretim aralığındaki AMS 2 Pro besleme ünitelerinde yetersiz yağlama kaynaklı erken dişli aşınması nedeniyle kapsamlı bir servis programı başlattı. Etkilenen kullanıcılara 4 adet ücretsiz yeni besleme ünitesi, 20 $ indirim kuponu ve sıfırlanan 3 aylık garanti sağlanıyor.
Geri Bildirimler Sonrası Harekete Geçildi: AMS 2 Pro'da Dişli Aşınması
Masaüstü 3D yazıcı ekosisteminin lider markalarından Bambu Lab, resmi destek hesabı üzerinden yaptığı kapsamlı bir kamuoyu duyurusuyla AMS 2 Pro kullanıcılarını yakından ilgilendiren bir servis ve ücretsiz parça değişim programı başlattığını açıkladı. Kullanıcılardan gelen geri bildirimlerde, çok renkli baskı sisteminin kalbini oluşturan AMS 2 Pro besleme ünitelerindeki (feeder units) tahrik dişlilerinin beklenenden çok daha kısa sürede aşındığı ve besleme problemlerine yol açtığı bildirilmişti.
Bambu Lab teknik ekibinin yürüttüğü derinlemesine incelemeler sonucunda sorunun kaynağı netleştirildi ve etkilenen tüm kullanıcıları kapsayan proaktif bir telafi ve değişim süreci devreye alındı.
Teknik Kök Neden: Fabrika Montajında Yetersiz Gres Kaplama
Yapılan teknik incelemeye göre problem, Mayıs ve Temmuz 2026 tarihleri arasında hattan çıkan belirli bir AMS 2 Pro besleme ünitesi üretim partisinde meydana geldi. İlgili partide yer alan besleyici dişli mekanizmalarına montaj hattında yeterli miktarda endüstriyel gres kaplaması uygulanmadığı tespit edildi.
Çok renkli baskılarda filamentin yüzlerce kez ileri geri çekilmesi (retraction) sırasında oluşan mekanik sürtünme, yağsız kalan dişlilerin yüzeyinde hızlı aşınmaya ve diş profilinin bozulmasına neden oluyor. Bambu Lab, resmi mağazalarda halihazırda satışta bulunan güncel AMS 2 Pro ünitelerinde üretim hattı kontrollerinin sıkılaştırıldığını ve bu sorunun kesinlikle bulunmadığını belirtti.
Bambu Lab'in Servis ve Telafi Paketi: Kullanıcılara Neler Sağlanıyor?
Etkilenen kesin ünite sayısının sahada tam olarak ayrıştırılamaması nedeniyle Bambu Lab, mağduriyeti önlemek adına ilgili dönemde üretim grubuna dahil olan tüm kullanıcılar için koşulsuz bir destek paketi hazırladı:
- 4 Adet Yepyeni Besleme Ünitesi (Ücretsiz): Her AMS 2 Pro ünitesi için 4 kanalın tamamını yenileyecek 4 adet yeni besleme ünitesi kullanıcılara ücretsiz hediye edilecek. Parça bedeli ve uluslararası kargo masraflarının tamamı Bambu Lab tarafından karşılanacak. Sevkiyatlar 3 ila 5 hafta içerisinde partiler halinde başlayacak.
- 20 $ Değerinde Mağaza İndirim Kuponu: Bir sonraki Bambu Lab resmi mağaza alışverişinde kullanılmak üzere, yerel para birimine eşdeğer 20 $ tutarında indirim kuponu tanımlanacak.
- Sıfırlanan 3 Aylık Garanti: Yeni besleyiciler teslim alındığı tarihten itibaren geçerli olacak 3 aylık sıfırlanmış parça garantisi sunulacak. Ayrıca kullanıcıların bu üniteleri kendilerinin değiştirmesi, AMS sisteminin ana garantisini kesinlikle bozmayacak.
Özet Tablo: AMS 2 Pro Servis ve Değişim Programı
| Kriter | Açıklama ve Servis Detayı |
|---|---|
| Etkilenen Donanım | Mayıs 2026 – Temmuz 2026 tarihleri arasında üretilen AMS 2 Pro Besleme Üniteleri |
| Sorunun Nedeni | Montaj sürecinde dişlilere yetersiz gres kaplama uygulanması (mekanik sürtünme artışı) |
| Ücretsiz Parça Desteği | Kullanıcı başına 4 adet tam uyumlu yeni besleme ünitesi (kargo ve gümrük masrafları dahil sıfır maliyet) |
| Ek Telafi | Resmi mağazada geçerli 20 $ indirim kuponu |
| Garanti Güvencesi | Teslimat tarihinden itibaren başlayan sıfır 3 aylık garanti; kendi kendine montajda ana garanti korunur |
| Sevkiyat Takvimi | Hazırlıkların ardından önümüzdeki 3 - 5 hafta içinde aşamalı teslimat |
| Mevcut Stok Durumu | Resmi mağazada satılan mevcut yeni AMS 2 Pro'lar hatasızdır ve bu durumdan etkilenmemiştir |
Kullanıcılar Ne Yapmalı? Adım Adım Doğrulama Süreci
Bambu Lab, etkilenen partide yer alan kayıtlı kullanıcılara MakerWorld ve Bambu Handy mobil uygulaması üzerinden doğrudan adım adım değişim yönergelerini içeren bilgilendirme mesajları gönderdiğini açıkladı. Ancak bildirim almamış olan veya cihazının bu aralıkta üretildiğinden şüphelenen kullanıcılar şu adımları izleyebilir:
- Mevcut Besleyicileri Kullanmaya Devam Edin: Eğer mevcut AMS 2 Pro besleme üniteniz filament yükleme veya geri çekmede henüz atlama yapmıyorsa, yeni parçalar elinize ulaşana kadar cihazınızı güvenle kullanmaya devam edebilirsiniz.
- Resmi Wiki Rehberini İnceleyin: Ünitenizin durumunu doğrulamak ve seri numarası kontrolü yapmak için hazırlanan Bambu Lab AMS 2 Pro Satış Sonrası SSS Rehberi sayfasını kontrol edebilirsiniz.
- Topluluk ve Bakım Notları: Çok kanallı besleyicilerde dişli ömrünü uzatmak için düzenli temizlik ve uygun PTFE tüp yönlendirmesi büyük önem taşıyor. StepperSkip topluluğundaki Bambu Lab AMS deneyimleri ve tartışmalarına katılarak merak ettiğiniz teknik detayları paylaşabilirsiniz.
